Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Afgelopen zaterdag 23 aug 2014 hebben wij enkele bijlagen van de Volkskrant niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer, namelijk al vier maal in het afgelopen jaar iser iets mis gegaan met de bezorging (waarvan 3 keer online als klacht gemeld). Wij zijn inmiddels erg ontevreden over de bezorging en overwegen deze stop te zetten. Wat niet helpt is de reactie die wij kregen van de Volkskrant, namelijk dat we vanwege onze klacht gebruik mogen maken van de digitale versie. Wij hebben al een abonnement op de digitale Volkskrant dus daar schieten wij niets mee op. We hebben daarnaast juist een papieren variant op zaterdag omdat wij de bijlagen (m.n het magazine) veel fijner vinden lezen.
Gewenste Oplossing:
- Wij willen dat de bezorgingen van de Volkskrant weer van kwaliteit zijn. 4 foute bezorgingen op 1 adres is gewoonweg te veel.
- wij willen dat ons jaarabonnement een week langer geldig is, zodat we een gratis zaterdagkrant krijgen.
