Klacht over Volkskrant: bezorging en klantense… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: bezorging en klantenservice

klant Amazon.de op 18 maart 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Meld uw Klacht over Volkskrant

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Kranten - Landelijk

Status Nieuwe klacht

Datum 18 maart 2023

Een klant van de Volkskrant heeft op 18 maart 2023 geen krant ontvangen en meldt dat er op 27 februari 2023 vier keer een bedrag voor een digitaal abonnement is afgeschreven. Ondanks twee storneringen en meerdere e-mails, is er tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, terwijl de klant slechts één abonnement heeft. De bezorging door de huidige krantenbezorger wordt als correct ervaren.

Mijn Klacht:

18-03-2023 geen krant bezorgd. 27-02-2023 werd door Volkskrant 4 x rekening afgeboekt voor een abonnement digitaal. 2 x heb ik gestorneerd, diverse malen gemaild 2 uur verteld, er zou 1 x teruggestort worden, niet gebeurd tot op heden. ik hen EEN abonnement geen 4.!!! de huidige krantenman bezorgd zeer correct !

Gewenste Oplossing:

Volkskrant zorgt dat een x wordt afgeschreven en bezorgd, en dat € 17,00 wordt teruggestort ! Zo niet dan stop ik betalingen/abonnment !!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

2 jaren geleden - Volkskrant gaat alle klachten uit de weg, dat is hun policy! Incasseren en weg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

2 jaren geleden - Ook na invullen Bel me terug. geen enkele reactie tot op heden. 22-03-2023 ! abonnement nrs. die zouden verwijderd volgens Isabel staan er nog op mijn account nl : 31614591 en. 30803719. ! Inloggen lukt ook niet zelfs met code....DPG moet zijn administrateurs eenscontroleren, wat 'n zooitje !

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

2 jaren geleden - Zonet werd ik door klantenservice van de Volkskrant gebeld ; 13.39 uur ! en meteen werd door hun de haak er weer opgelegd !!!

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

2 jaren geleden - Isabel van de volkskrant jij zou alleen 31613980 als abonnement aanmerken dus 1 x en geen 2x incasseren en 2x 31614592 zou je ook verwijderen.. en dan zou ik nog € 17,00 terug krijgen... dus 4 x € 17,00 betalen op 27-02-2023 is 'n oud mens oplichten !!

Reactie van de melder van de klacht klant Amazon.de

2 jaren geleden - de Volkskrant blijft op alle mogelijke manieren al mijn betalingen ontkennen, ik kreeg EEN krant en betaalde hiervoor € 34,00 Die Isabel is natuurlijk ook zoek... wat n bedrijf, zie de klachten die overal staan !! Goede bijbaan om de boel te spekken !

Alle klachten die gemeld zijn door klant Amazon.de

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Volkskrant