Klacht: Bezorging en afwikkeling daarvan

Scaldis op 24 december 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 24 december 2022

Herhaaldelijk heeft de klager geen krant ontvangen, wat leidt tot frustratie. Bij betalingsproblemen wordt er snel ingegrepen, terwijl het uitblijven van de krant niet adequaat wordt opgelost, vooral niet tijdens de kerstperiode. Daarnaast is er geen mogelijkheid om de klacht telefonisch te melden, wat het nabezorgingsproces bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de zoveelste keer geen krant ontvangen. Ik ben het echt spuugzat. Als ik een keer onbedoeld een betaling opschort krijg ik meteen een incassobureau achter me aan en 2 maanden geen krant (die kranten die ik toen wel betaald had heb ik nooit gekregen). Maar als ik geen krant krijg, wordt mijn betaling een week opgeschort. Daar heb ik natuurlijk helemaal niks aan, want ik blijf geen krant hebben. Dit keer is het ook nog eens de kersteditie, dus dat is mooi waardeloos. Bovendien kun je niet telefonisch melden, waardoor je krant ook niet wordt nabezorgd.

Gewenste Oplossing:

Nabezorging op de dag zelf. Opschorten van betalen heb ik niks aan. Dan heb ik nog geen krant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Scaldis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM