Mijn Klacht:
vandaag (zaterdag 21-6) geen krant ontvangen. Volkskrant online gekregen, maar daar heb ik (in de trein) helemaal niets aan, zeker niet voor een weekendkrant met bijlagen, magazine enz. Ik ben geabonneerd op een PAPIEREN krant en die wil ik dan ook op de juiste dag ter beschikking hebben. Nu heb ik voor 3 euro een krant moeten kopen. “het abonnement met één dag verlengen” is een volstrekt loos gebaar. Dat heeft pas effect aan het eind van de abts periode, daar heb ik nu helemaal niets aan. Ik vraag van u dus mij p.o. 3 euro terug te betalen. U kent mijn rekeningnummer van de afschrijvingen.
klacht twee: waarom is de vlkskr niet per email bereikbaar ???
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik nu p.o. 3 euro terugkrijg op mijn bij u bekende bankrekeningnummer voor de gekochte krant en als ik voortaan bij bezorgklachten direct op de mail een voucher krijg waarmee ik die dag de krant kan gaan kopen
