Klachtenbrief voor Volkskrant

Onderwerp: Klacht over late levering van krant Volkskrant

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Volkskrant B.V.
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam

1 februari 2025

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij als abonnee van uw krant, Volkskrant, tot u om mijn ongenoegen uit te spreken over het voortdurend te laat bezorgen van de krant. Zoals vandaag, op 1 februari 2025, het is zaterdagmiddag 13.00 uur en nog steeds hebben wij onze krant niet ontvangen. Ik ben van mening dat de krant als ochtendblad beschouwd moet worden, en dus voor een specifieke tijd geleverd moet worden.

Als betalende klant, rekening houdend met de kosten van het abonnement, verwacht ik een tijdige levering van de krant. Helaas komt dit te vaak niet voor. Dientengevolge ontstaat bij mij de indruk dat uw onderneming zich niet houdt aan de contractuele verplichtingen op grond van de overeenkomst die ik met u heb afgesloten.

Ik wil u wijzen op de Nederlandse consumentenwetgeving, met name artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een schuldenaar die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis de schade die de schuldeiser daardoor lijdt, moet vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. In dit geval bent u de schuldenaar en ben ik de schuldeiser. Ik lijdt schade door het niet tijdig ontvangen van de krant, vooral als dit op een consistente basis gebeurt.

Ik verzoek u met klem om passende maatregelen te treffen om de levering van de krant te verbeteren en tegemoet te komen aan mijn klacht. Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt en spoedig actie onderneemt om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]