Klacht: Bezorging

Amina Panneman op 23 januari 2025 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 23 januari 2025

Een klant van de Volkskrant uit zijn onvrede over de bezorging van de krant, die sinds eind december 2024 vaak niet op de juiste manier wordt geleverd. De krant ligt regelmatig op de grond of wordt helemaal niet bezorgd. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, blijft de klant ontevreden over het gebrek aan oplossing en de lange duur van het onderzoek naar het probleem.

Mijn Klacht:

Vandaag 23-1-2025 ligt weer de Volkskrant weer op de grond. Wat mij betreft is de maat nu vol. Volkskrant verzuimt om te leveren en is in gebreke. Sinds eind december 2024 komt de krant niet in de brievenbus, steekt half uit de brievenbus, ligt op de grond of wordt steeds vaker, zoals de afgelopen 4 dagen vanaf 20-1-25, helemaal niet bezorgd. Elke dag bel ik met de Volkskrant en wordt ik zoet gehouden dat er een onderzoek is gestart. Daar heb ik als klant niets mee te maken. Ik heb een overeenkomst met de Volkskrant. Welk onderzoek vergt zoveel tijd. Denkt de Volkskrant een wereldprobleem te moeten oplossen.

Gewenste Oplossing:

Dat de krant op een normale manier wordt bezorgd in de brievenbus. Dus niet op de grond of half uitstekend uit de brievenbus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amina Panneman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM