Klachtenbrief voor Volkskrant

Aan de Volkskrant
Klantenservice
POSTADRES

Ohe en Laak, [huidige datum]

Onderwerp: Klacht - Niet Ontvangen Krant op 19 en 26 oktober 2024

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een recente kwestie, waarbij ik de Volkskrant niet heb ontvangen op twee opeenvolgende zaterdagen, namelijk 19 en 26 oktober 2024. U zult begrijpen dat dit erg frustrerend was omdat ik als abonnee van uw krant en vrijwillig betalende klant een zekere mate van servicekwaliteit verwacht.

Onder verwijzing naar de artikelen 6:230m lid 1c en 7:46j van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW), welke het recht van de consument waarborgen om te ontvangen wat is overeengekomen, evenals artikelen 3:33 en 3:35 die streven naar de intentie tot naleving van de overeenkomst en de gerechtvaardigde vertrouwensverwachting van de consument - vraag ik de Volkskrant oprecht deze kwestie dringend te beoordelen en op te lossen.

Ik verzoek u vriendelijk om restitutie te verlenen voor de twee gemiste uitgaven en mij een bevestiging te sturen over dit probleem. In de veronderstelling dat de geleverde service en geloofwaardigheid van de Volkskrant worden gehandhaafd, hoop ik deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen.

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van deze brief, zoals vereist door de Wet van 15 December 2013 over de Rechten van de Consument, op mijn adres

Contelmostraat 26
Ohe en Laak, 6109AG

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]