Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m...
Samenvatting wordt geladen...
Geen krant op 4 mei, 5 mei, 10 mei, 11 mei, 12 mei en vandaag 15 mei weer gemeld dat er geen krant bezorgd is! Dit lijkt me een structureel probleem. Vind het ook vrij irritant dat bezorgklachten alleen geautomatiseerd gemeld kunnen worden!
Aan de huidige "oplossing" (abonnement telkens met een dag verlengd en digitale versie) heb ik niets. Hoor graag van de volkskrant of er nog een andere optie is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2012 om 09:27 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd.
Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De "oplossing" van webcare van de volkskrant dat ze bij wijze van uitzondering de klacht ingevoerd hebben. Het probleem is echter niet het melden van de bezorgklacht, maar het feit dat ik GEEN KRANT KRIJG (ook 16 en 19 mei heb ik dat weer gemeld). Het verlengen van het abonnement en toegang tot de digitale versie vind ik overigens ook nog steeds geen goede oplossing. BEN NOG STEEDS BENIEUWD WAT DE VOLKSKRANT KAN / GAAT DOEN
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
