Het spijt me te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens zag ik dat het proces van uw ernstige klacht nog lopende is. Ik heb het even voor u nagevraagd en het betreft hier problemen in heel Apeldoorn....
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 2 mei weer geen krant. (April 2012 3X)
Op telefonische klachten wordt niet gereageerd. Gesproken met Hr * op 19 April jl zou distributie onderzoeken en resultaat doorgeven. Wacht nog steeds op bericht.
Andere bezorger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2012 om 08:25 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens zag ik dat het proces van uw ernstige klacht nog lopende is. Ik heb het even voor u nagevraagd en het betreft hier problemen in heel Apeldoorn. De kwaliteit is niet wat u van ons heeft mogen verwachten, maar er is inmiddels een nieuwe regiodistributeur aangesteld die orde op zaken gaat stellen. U krijgt hier nog telefonisch contact over. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Zelf telefonisch contact gezocht. Men heeft ons toegezegd de bezorging in deze regio te onderzoeken en te verbeteren. Ons daarna op de hoogte te stellen. We wachten dus enige dagen af.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
