Klacht over Volkskrant: bezorging

Mijn Klacht:

Op Zaterdag 5 mei is bij mij geen Volkskrant bezorgd. Na telefonische melding kreeg ik te horen dat er 1 dag abonnementsgeld in mindering gebracht zou worden. Hier koop ik niets voor ik wil dat, zoals vroeger, de krant alsnog nageleverd wordt. Waarom is dit deze keer niet gebeurd???

Gewenste Oplossing:

Met de bevestiging dat mijn krant, nadat ik telefonisch gemeld heb van geen ontvangst, dezelfde dag nageleverd wordt, en ik geen moeilijke pogingen moet ondernemen om elders een krant te gaan kopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 07 mei 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Het klopt inderdaad dat de bezorgstandaard sinds 1 februari is gewijzigd. Wij bezorgen niet meer na. Ik kan daar helaas niet zo veel aan veranderen, maar onze eerste prioriteit is het op orde brengen van de reguliere bezorging. Daarom zou ik u willen verzoeken om altijd de klachten te vermelden, zodat wij daarmee aan de slag kunnen. Met vriendelijke groet, Webcare Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.

Klacht: bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk