Het spijt me te horen van uw klacht. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende...
Samenvatting wordt geladen...
binnen 10 dagen twee maal geen krant ontvangen. gebeld, klacht neergelegd. krijgen verlenging van abonnement plus elektronisch die dag de Volkskrant te lezen. WILLEN WE NIET!!
langer dan 40 jaar abonnee… willen elke dag de krant vasthouden en lezen…
Gewoon, dan maar iets later, de Volkskrant in de bus, eiegnlijk net als vroeger!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.
Heeft op 14 april 2012 om 09:16 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende niet voor de krant van die dag. Ik begrijp het uiteraard dat u de krant gewoon 's ochtends in de bus wilt hebben, en dit is dan ook onze hoogste prioriteit. Indien u verdere klachten met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
