Mijn Klacht:
Ik heb zo ’n 45 jaar een abonnement op de Volkskrant. Ik betaal altijd meteen voor een heel jaar. Op 6 februari heb ik meteen weer voor een heel jaar betaald. 2 weken later kreeg ik een aanmaning dat ik niet betaald zou hebben. Meteen gebeld en het zou meteen gecorrigeerd worden. Nu, 2 weken later, krijg ik geen krant meer. Weer telefonisch contact. Ik ben vanwege wanbetaling op inactief gezet. Bij navraag aan de financiële afdeling wordt gesteld dat ze een grote achterstand hebben en ze PAS OVER ENKELE WEKEN hun fout kunnen corrigeren waardoor ik weer 2 weken geen krant krijg en geregistreerd blijf als wanbetaler . Ze kunnen dus WEL een aanmaning sturen en mij WEL op inactief zetten maar niet hun eigen fout herstellen. Echt ongelooflijk !!! Ik krijg door hun fout waarschijnlijk de komende 2 weken geen krant omdat ze die fout niet kunnen ( of willen) herstellen. Dit kan niet waar zijn maar is het toch. Als dit niet hersteld wordt zit er niets ander op dan na 45 jaar mij abonnement te beëindigen. Hopelijk komt er een oplossing !!
Gewenste Oplossing:
Herstel van de fout van de Volkskrant zelf en onmiddellijke toezending van de krant.
