gsteerneman op 16 mei 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m...
Samenvatting wordt geladen...
een paar weken geleden heb ik de bon ingevuld en opgestuurd om de boeken Wetenschap, 6 delige collectie, te bestellen.Tot nu toe heb ik nog niets gehoord of ontvangen. V andaag geprobeerd telefonisch deze serie te bestrellen, maar telkens wordt gezegd dat mijn telefoonnr. niet herkend wordt.Nu kan ik wel naar de Webside gaan, maar ik ben bang dat ik dan 2 maal ga betalen en 2 series krijg. Wat te doen?
Opsturen van de serie met garantie van 1 keer betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2012 om 09:38 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare de Volkskrant
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
