Klacht: Aparte codering moeten ophalen uit de mailbox voor aleer ik een artikel kan lezen, ondanks gebruikersnaam en wachtwoord.

Is bij jullie bekend op 03 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Nieuwe klacht
Datum 3 april 2023

Een gebruiker van de Volkskrant ervaart frustratie over de noodzaak om een aparte codering uit de mailbox op te halen voordat hij artikelen kan lezen, ondanks het gebruik van een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze procedure wordt als irritant en onlogisch ervaren, wat leidt tot vragen over de effectiviteit van het huidige inlogsysteem.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden kan ik niet zo maar alles lezen in de digi volkskrant en moet ik eerst weer terug naar de mailbox om er een of andere codering te lezen, op te schrijven, en dan weer opnieuw alles invoeren, en met een beetje geluk kan ik dan het gewenste artikel lezen. zo bijzonder iritant, waarom heb ik in hemelsnaam een gebruikersnaam en een wachtwoord nodig als ik ook nog eens iedere keer terug moet om ergens weer een codering uit op te halen, op te schrijven, en dan weer terug in de krant te duiken, welke slimmerik bedenkt zo iets??

Gewenste Oplossing:

Nee, kreeg een minder vriendelijk iemand aan de lijn na lang wachten, die het probleem niet zag, maar na herhaaldelijk duidelijk maken dat dit vreselijk storend is, de klacht naar de ICT afdeling zal doorgeven. Dat werd maanden terug ook al gezegd, ging toen eventjes goed, en nu weer het zelfde gedonder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Is bij jullie bekend
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM