Terug

Klacht: antwoordapparaat bezorging

Tiel Groenestege op 08 september 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Nieuwe klacht
Datum 8 september 2022

Een trouwe lezer van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging in zijn wijk en moet regelmatig de bezorglijn bellen. Ondanks dat hij toestemming heeft gegeven voor het gebruik van zijn telefoonnummer voor herkenning van de klacht, wordt dit nummer niet gebruikt, waardoor hij telkens het volledige menu moet doorlopen. Hij vraagt om uitleg over deze situatie en mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Moet helaas paar keer per week de bezorglijn bellen omdat er problemen zijn met de bezorging in onze wijk 7314BW.
Na mijn melding kan ik aangeven of mijn telefoonnummer gebruikt mag worden om de klacht te herkennen en af te handelen. Hiervoor heb ik steeds mijn toestemming gegeven. Helaas wordt mijn nummer niet gebruikt voor herkenning van de klacht en moet ik telkenmale het hele menu doorlopen.
Kunt u me uitleggen hoe dit komt en wat ik daaraan kan doen?

Vriendelijke groet,
trouwe lezer
Tiel Groenestege

Gewenste Oplossing:

Nummer herkenning bij telefonische melding van bezorgklachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiel Groenestege
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het