Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement plus van de Volkskrant. Na eerder met de Volkskrant gestopt te zijn vanwege het systematisch niet leveren van de krant ben ik inmiddels weer geabonneerd. Inmiddels lopen zaken weer helemaal mis: al 3 weken op rij geen papieren editie mogen ontvangen. Er is geen mens van vlees en bloed die je aan de lijn kunt krijgen, je kunt alleen een bandje inspreken waarbij je de klacht door kunt geven. Of digitaal, waarbij nu gemeld wordt dat het een ernstige klacht is geworden. Geen idee of het probleem nu daadwerkelijk wordt opgelost. Als je echt contact wil en een menselijke reactie moet je een brief sturen! Misschien van waarde voor de Volkskrant zelf maar waardeloos voor de lezer, de klant waar Volkskrant zijn bestaansrecht aan ontleend!
Gewenste Oplossing:
Een klantenservice die bereikbaar is bij klachten en deze adequaat oplost!
