Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Mijn man leest al jaren de Volkskrant, maar aangezien hij nu Alzheimer heeft gaat dat niet meer. Ik had de krant al eerder opgezegd, maar toen vroeg hij er toch nog naar dus toch weer op geabonneerd.
Helaas verdwijnt de krant al maanden ongelezen in de prullenbak en daar kost de krant toch echt te veel voor.
Op 18 september jl. heb ik de krant dan toch maar opgezegd per 18 oktober 2023.
Meerdere keren heb ik gebeld en het schijnt dat de opzegdatum genoteerd staat, maar ik heb al vaker gezegd dat de krant soms nog in de bus ligt. jammer hoor.
Vandaag kreeg ik voor het eerst een brief dat ik nog €20,11 moest betalen en dat ik hier al eerder een bericht over gekregen had???? Hebben wij dus niet eerder ontvangen!!!
Heb het verschuldigde bedrag vandaag natuurlijk gelijk overgemaakt
Nu wordt er door jullie ook nog gedreigd met een incassobureau en dat het abonnement tijdelijk geblokkeerd wordt. Welk abonnement???
Wij hopen op dit verhaal nog een antwoord te krijgen!
Met vriendelijke groet,
Mevr. P. Hartog – van Dam
Gewenste Oplossing:
Ten eerste een excuus en een fatsoenlijk antwoord op ons verhaal.
Wij hadden de krant toch echt iets hoger aangeschreven, maar daar hebben we ons dus in vergist
(10)
