Terug

Klacht: Abonnemente administratie niet ok

Harry Van Mosseveld op 11 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Nieuwe klacht
Datum 11 april 2023

Een abonnee van de Volkskrant heeft op 11 april 2022 geen krant ontvangen en kan dit probleem niet digitaal melden omdat zijn abonnementstatus als niet-actief wordt weergegeven, ondanks dat hij wel betaalt via automatische incasso. Pogingen om het probleem telefonisch te melden zijn ook mislukt, waarbij hij lange wachttijden ervaart. Hij verzoekt om teruggebeld te worden op zijn mobiele nummer.

Mijn Klacht:

IK heb geen krant ontvangen op 11 april 2022
Het lukt niet om digitaal te melden omdat mijn abonnement status niet actief is.
Kijk ik op mijn account gegevens dan ben ik wel actief.
Dat hoort ook want ik betaal per auto incasso, dus vergeten kan nie.
Probeer ik telefonisch te melden via 088 0561 555 dan krijg ik via het menu doorlopen ook de uitkomst dat ik niet actief zou zijn.
Proberen te melden via 088 0561 561 hang ik nu 1 uur en 24 minuten te wachten en heb het op gegeven. Geraag wil ik per omgaande terug gebeld worden. op 06 22965762

Gewenste Oplossing:

Als ik nu terug gebeld wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harry Van Mosseveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het