R.W.A. Burgers op 11 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Beste abonnee, Wij hebben het abonnement conform de abonnementsvoorwaarden onlangs al beeindigd op 15/12/2011. Het abonnement zal tot 15/03/2012 bezorgd worden. U heeft hier wellicht of uw dochter telefonisch contact over gehad. Met vriendelijke groet, Webcare VK
Een klant heeft een klacht ingediend over het automatisch verlengen van een abonnement op de Volkskrant, dat voor zijn dochter als verjaardagscadeau was gegeven. Na het verstrijken van het tweede jaar ontving hij een acceptgirokaart voor de verlenging, wat hij niet had verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn dochter in Amsterdam tweemaal voor haar verjaardag een jaarabonnement op de volkskrant geven.
Het tweede jaar is verstreken en nu krijg ik een acceptgirokaart in verband met het automatisch verlengen van het abonnement.
Stoppen van bezorging en bericht dat van vorderingen geen sprake is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 14:31 geantwoord
Beste abonnee,
Wij hebben het abonnement conform de abonnementsvoorwaarden onlangs al beeindigd op 15/12/2011.
Het abonnement zal tot 15/03/2012 bezorgd worden. U heeft hier wellicht of uw dochter telefonisch contact over gehad.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
