Mijn Klacht:
Op 24 oktober 2012 heb ik een abonnement afgesloten bij de Volkskrant. Tekst in welkomstbrief “Na de kortingsperiode van 24 maanden, betaalt u het reguliere tarief”. Echter na 23 maanden wordt het reguliere tarief geïncasseerd. Toelichting van de klantenservice: u betaalt per 25 kranten, dus bij een abonnement van twee jaar loopt u een periode in van een maand. Ik heb een nieuw abonnement afgesloten ingaande op 24 oktober 2014, volgens de medewerker die ik telefonisch heb gesproken zouden de abonnementen in elkaar overgaan.
Ik ben dus niet op de hoogte gesteld van het feit dat ik niet per maand, maar per 25 kranten betaal.
Je kunt dit onjuiste informatie noemen, of met een groot woord “misleiding”.
De opmerking: had u het abonnement eerder beëindigd dan had u nergens last van gehad, slaat voor mij alles.
Gewenste Oplossing:
restitutie van het teveel betaalde
