Mijn Klacht:
In de afgelopen maanden ben ik regelmatig telefonisch benaderd om een abonnement te nemen op de Volkskrant. Uiteindelijk gezwicht, ook omdat ik inmiddels weer eens tijd heb om de krant op zaterdag te lezen.
Het gaat om een Zaterdag-abonnement (door de week digitaal), 6 maanden lang en twee maal 1/5 staatslot voor 10 euro per maand. Op zaterdag 29 november zou het abonnement ingaan.
Toen ik vorige week zaterdag voor de tweede keer geen krant had ontvangen (ik kon me voorstellen dat de gewenste ingangsdatum niet haalbaar was), heb ik de klantenservice gebeld. Zij wisten me te vertellen dat er geen abonnement geregistreerd stond op mijn naam/adres en konden me ook niet hetzelfde abonnement aanbieden, alleen een variant die per maand 20 euro kost.
Gewenste Oplossing:
Het bovenstaand abonnement voor 10 euro per maand, waar ik ja tegen heb gezegd.
