Mijn Klacht:
Wij hebben per 24/7/2020 een 4 wekelijks abonnement ad € 15,99 op Volkskrant genomen ( zaterdags papier- door de week digitaal), looptijd 1 jaar. Op 19/7 jl werden wij plotseling verrast met een geprogrammeerde afschrijving ad € 27,95 voor de volgende 4 weken, een stijging ad 75% (!!!). Zonder overleg of aankondiging zo’n grote stijging van de abonnementsprijs doordrukken vind ik zeer onfatsoenlijk (om geen andere woorden te gebruiken….) .Ik heb deze incasso geweigerd, dus NIET betaald. Bij telefonisch overleg kreeg ik een zeer agressieve medewerker aan de lijn die zelfs begon te dreigen met incassobureau, waarbij ik voorstelde e.e.a. nader te overleggen en mij een andere (betere) aanbieding te doen. De medewerker heeft de verbinding verbroken…….. niet zo prettig!
Ik verzoek u mijn klacht in behandeling te nemen en mij alsnog een andere (betere) aanbieding te doen.
Ik zie uw spoedige reactie tegemoet. We zijn van 24/7 t/m 27/7 een paar dagen op vakantie.
Mvg,
Walter van der Bron
Gewenste Oplossing:
niet
(10)
