Klachtenbrief voor Volkskrant

Onderwerp: Ongeautoriseerde afschrijving en betwisting abonnement

BV De Persgroep Publishing
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL AMSTERDAM

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Jeannie Beenhakkers en ik wend me tot u met een ernstige klacht over een situatie die zich onlangs voordeed m.b.t. mijn interacties met de Volkskrant, een bedrijf waarvoor u verantwoordelijk bent.

Voor de verkiezingen vorig jaar heb ik een kaart ontvangen die vier weken toegang tot de Volkskrant voor vier euro aanbood. Gezien de context leek mij dit een geschikt aanbod. Echter, na het verstrijken van deze periode, werd er zonder mijn toestemming of kennis een bedrag van €19,50 van mijn rekening geïncasseerd.

Ik heb gepoogd dit bedrag te betwisten, maar werd geïnformeerd dat dit alleen telefonisch kon. Ik heb vervolgens gesproken met uw medewerker die beloofde de zaak te onderzoeken. Sindsdien heb ik echter niets meer van uw kant gehoord en in plaats daarvan ontving ik een melding van een incasso als ik niet zou betalen.

Voor zover ik me bewust ben, heb ik nooit een abonnement voor een jaar op uw dienst genomen. Ik ging er van uit dat het aanbod puur voor vier weken was. Graag ontvang ik van u bewijs dat ik daadwerkelijk een jaarabonnement met de Volkskrant heb afgesloten.

Aangezien deze hele situatie uit de hand is gelopen, verzoek ik u vriendelijk mijn abonnement per direct te beëindigen conform artikel 6:230m lid 1 sub e BW van het Nederlands Recht.

Ik verwacht een snel antwoord op mijn verzoek, mijn contactgegevens voor toekomstige communicatie zijn als volgt:

Jeannie Beenhakkers
[email protected]

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,
Jeannie Beenhakkers