Mijn Klacht:
Mij werd een aanbieding gedaan na een proefabonnement om een voordelig abonnement af te sluiten.
Ik geef aan dat ik al een abonnement heb lopen.
De medewerker verteld mij dat ik af kan sluiten en mijn oude abonnement kan opzeggen.
Dat accepteer ik en het abonnement wordt afgesloten.
Vervolgens bel ik op mijn andere abonnement op te zeggenen de medewerker die ik dan aan de telefoon krijg verteld mij dat dit niet kan.
Ik stel dat ik me graag wil houden aan het telefonische contract wat ik heb afgesloten en dat ik van de Volkskrant het zelfde verwacht.
Daarop wordt boos gereageerd. Ik besluit dan om op kortst mogelijke termijn op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als de aanbieding uit het eerste telefoongesprek wordt waargemaakt en dat abonnement aansluitend aan mijn nu opgezegde abonnement doorloopt.
(10)
