Terug

Klacht: 3x geen bezorging en moeite dit te melden

BasKG op 26 september 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Nieuwe klacht
Datum 26 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 7.45 de deur uit gegaan en voor de 3de keer in enkele weken geen krant (of hij komt te laat). Heb een tijdelijk abbonement wat ik op deze manier nooit zal verlengen. Telefonisch doormelden lukte niet omdat mijn gegevens niet herkend werken, na 8 minuten wachten op een medewerker maar opgehangen. 2de poging met de computerstem maar bleef het verkeerde adres aangeven. Uiteindelijk maar via internet de bezorgklacht doorgegeven. Nergens kon ik een melding maken via hun website van dit verhaal. Hoe klant ontvriendelijk kan het zijn!

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik de krant iets langer en voor 7.15 in de bus.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Op 1 oktober heb ik dit bericht binnen gekregen, lekker snel!: Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555 , bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 561. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Volkskrantservicepagina op http://www.vk.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant Als mijn klacht goed gelezen was dan hadden ze al kunnen zien dat ik al meerdere pogingen ondernomen had om hun advies uit te voeren. Conclusie geen Volkskant meer voor mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het