Terug

Klacht: 3 van 4 weekenden geen krant

L. Van Bergen op 28 augustus 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Nieuwe klacht
Datum 28 augustus 2022

Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de weekendkrant op zijn vakantieadres, ondanks het doorgeven van de juiste informatie. In de afgelopen vier weken ontving hij slechts één editie en na contact met de klantenservice, waarin een medewerker excuses aanbood en beloofde een voucher te sturen, heeft hij niets meer vernomen. Tot op heden heeft hij geen voucher ontvangen en zijn krant blijft uit.

Mijn Klacht:

Op mijn vakantieadres, netjes doorgegeven aan de Volkskrant, ontving ik slechts 1 weekendeditie in de afgelopen 4 weken. Klacht elektronisch doorgeven biedt geen verbetering. Gisteren dus na het doorgeven toch gewacht op medewerker. De jonge vrouw verontschuldigde de Volkskrant, zou melding maken, een voucher sturen en bezien of nabezorging zou kunnen. NIETS meet van gehoord: geen voucher en geen krant.

Gewenste Oplossing:

Bezorging als afgesproken plus drie vouchers voor papieren weekendkranten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L. Van Bergen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het