Klacht over Volkskrant: 2 maal niet ontvangen …

Mijn Klacht:

Vorige week de 7days niet ontvangen/ was 30 december. Toen telefonisch de klacht doorgegeven. Geen nabezorging ontvangen.
Nu vandaag vrijdag 6 januari weer geen 7days ontvangen. Telefonisch te laat om door te geven. Via mail volkskrant wel doorgegeven maar daar kan je niet aangeven om welk product het gaat. Wel de volkskrant ontvangen maar niet de 7days. Frustrerend dat je niemand persoonlijk aan de telefoon kunt krijgen om 14.00 om de zaak uit te leggen en om helder te krijgen waar en waarom het mis gaat.

Gewenste Oplossing:

Reactie en uitleg waarom het 2 maal mis is gegaan en een oplossing zodat dit niet steeds weer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 09 januari 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij handelen geen klachten af voor 7-days, wellicht heeft u het niet meegekregen maar 7-days is geen onderdeel meer van de persgroep.

Met vriendelijke groet,
Webcare Volkskrant

rempe

Heeft op 10 januari 2012 om 16:32 geantwoord

ik was inderdaad niet op de hoogte dat 7-days geen onderdeel meer is van de volkskrant. Dat verklaart al het eea.

Klacht: 2 maal niet ontvangen op vrijdag 7days

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk