Mijn Klacht:
Verkeerde bezorging geen Telegraaf op zaterdag ,balen vandaag.
Gewenste Oplossing:
Bezorgers moeten beter hun best doen
Klacht: Volkskrant ontvangen in plaats van de Telegraaf.
[email protected] op 11 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Hesselink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 11 november 2017 een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf hierover ook...
Een klant heeft een klacht ingediend over de verkeerde bezorging van de krant, waarbij in plaats van de Telegraaf de Volkskrant werd ontvangen op zaterdag. De klant uitte zijn onvrede over deze foutieve levering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 november 2017 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Hesselink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 11 november 2017 een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf hierover ook melding heeft gemaakt via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl. Deze klacht is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie van de gemiste Telegraaf is er een extra bezorgdag aan de aanbiedingsperiode van uw abonnement toegevoegd om ervoor te zorgen dat u natuurlijk niet betaald voor de gemiste krant en sowieso alle kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
