Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld in Volero. Na meerdere pogingen om een oplossing te vinden voor een defect buitenkleed dat ik in maart 2023 heb gekocht (voor 200 euro!) en maar een paar maanden buiten had liggen, krijg ik steeds hetzelfde antwoord: ze weigeren mee te werken.
Ondanks dat ik duidelijk heb aangegeven dat de gebreken slechts na een paar maanden gebruik zijn opgetreden, blijven ze zich verschuilen achter het feit dat de aankoop buiten de garantietermijn valt. Dit is hun klanten niet serieus nemen en te helpen wanneer er problemen zijn. Het lijkt erop dat zodra je hebt betaald, je er alleen voor staat als er iets misgaat met hun producten.
De service na mijn aankoop is ronduit slecht en ze zijn niet bereid om enige verantwoordelijkheid te nemen.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van het kleed of tenminste een hoge korting bij de aankoop voor het vervangen van het kleed.
(10)
