Klachtenbrief voor Volero

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Defect buitenkleed aangeschaft bij Volero

[Volero Bedrijfsadres]

Aan de klantenservice van Volero,

Ik, [uw naam], woonachtig op [uw adres], schrijf deze brief met grote teleurstelling over de kwaliteit van uw product en de respons van uw klantenservice.

Op [exacte aankoopdatum in maart] heb ik bij jullie een buitenkleed gekocht voor €200. Na een betrekkelijk korte periode van gebruik vertoonde het kleed gebreken. Ik heb diverse pogingen ondernomen om dit probleem met jullie op te lossen, maar tot mijn ontzetting weigeren jullie mij bij te staan op basis van het argument dat de garantieperiode is verstreken.

Ik ben van mening dat een product dat binnen enkele maanden na aankoop defect raakt, niet aan de verwachtingen voldoet zoals opgenomen in de consumentenbeschermingswetgeving. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Een product beantwoordt niet aan de overeenkomst als het, gelet op de aard van het product en de mededelingen die de verkoper over het product heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

Daar u in gebreke bent gebleven om mij adequaat bij te staan, voldoet uw product en uw service die u biedt niet aan de eisen die door genoemde wet worden voorgeschreven. Ik verzoek u dan ook dringend om dit probleem op te lossen.

Ik vraag een vervanging van het defecte buitenkleed of, bij het ontbreken van een dergelijke optie, een aanzienlijke korting op een nieuw kleed. Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en passende maatregelen treft om de geschillen te evenaren.

Als er binnen 14 dagen na de datum van deze brief geen bevredigende oplossing is, zal ik genoodzaakt zijn om juridische hulp te zoeken.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,
[uw naam]
[uw contactgegevens]