Klachtenbrief voor Volenza

Onderwerp: Juridische klacht – Ontvangen bestelling niet

Datum: [huidige_datum]

Aan: Klantenservice van Volenza
[bedrijfsadres]

Van: [uw_naam]
[uw_adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te spreken over mijn recente ervaring met uw bedrijf. Op 17 oktober heb ik bij Volenza een jas besteld voor een bedrag van €29,95. Tot mijn spijt heb ik echter tot op heden geen bevestiging ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, laat staan de jas zelf.

Ik begrijp dat er soms vertragingen kunnen ontstaan bij het verzenden en ontvangen van artikelen. Ik ben echter van mening dat er voldoende tijd verstreken is om een betrouwbare leveringsdatum te ontvangen. Tevens is er geen communicatie geweest vanuit Volenza over deze vertraging, wat het geheel betreurenswaardig maakt.

Op grond van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een tijdige levering, tenzij de aard van de overeenkomst dit verhindert. Indien de levering niet tijdig mogelijk is, moet Volenza mij hiervan op de hoogte brengen en me de mogelijkheid geven om de overeenkomst te beëindigen. In overeenstemming met deze wet vraag ik u daarom, zolang de levering niet plaatsvindt, mijn geld terug: €29,95.

Ik verwacht uw reactie en oplossing voor deze zaak binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien er geen passende oplossing wordt geboden, zal ik geen andere optie hebben dan de zaak juridisch te escaleren.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw_naam]
[uw_handtekening]