Terug

Klacht: Alles behalve klantvriendelijke klantenservice

xmcjacobs op 30 november 2018 over Vogue in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vogue
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 30 november 2018

Een klant van Vogue ervaart problemen met de klantenservice na het opzeggen van haar abonnement. Ondanks meerdere e-mails en een telefoongesprek, waarin zij onvriendelijk werd behandeld, kreeg zij geen oplossing of begrip voor haar situatie. De klant is teleurgesteld over de manier waarop zij is geholpen.

Mijn Klacht:

Na meerdere malen gemaild te hebben dat mijn Vogue abonnement al opgezegd was, meerdere mails gestuurd te hebben, vandaag gebeld omdat er een incasso brief op de mat viel. Aan de telefoon werd ik erg onvriendelijk en vol onbegrip te woord gestaan en deze dame drukte mij ook weg. Geen oplossing, geen begrip, helemaal niks. lekker serieus gaan jullie met jullie klanten om zeg…

Gewenste Oplossing:

als de incasso kosten vervallen plus gemeende excuses van de klanten service

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vogue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vogue nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xmcjacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vogue

Alle klachten over Vogue →

Vergelijkbare klachten in Tabaksbedrijf

Alle klachten in Tabaksbedrijf →
Meld uw Klacht over Vogue
Zo werkt het