Klacht: Vogue gekocht,alleen maar ellende

Dhr Ottenhof op 14 augustus 2022 over Vogue fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 14 augustus 2022

Een klant van Vogue fietsen heeft een Troy bakfiets gekocht die na kort gebruik is gebroken. Ondanks beloftes dat de bakfiets binnen drie weken gerepareerd zou zijn, heeft de klant na acht weken nog steeds geen reactie ontvangen op herhaalde pogingen tot contact, zowel telefonisch als per e-mail. De klant is lichamelijk beperkt en afhankelijk van de bakfiets.

Mijn Klacht:

Nadat mijn Troy bakfiets in 2en is gebroken{gescheurd op de las},is mij belooft dat na 3 weken de bakfiets gemaakt zou zijn.We zijn nu 2 beloftes en 8 weken verder,maar vooralsnog nergens een reactie op gekregen.Zowel telefonisch als op de mail,helemaal niks.Ik ben lichamelijk beperkt en afhankelijk van mijn bakfiets.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bakfiets per direct gerepareerd terug word gebracht en de bijbehorende kosten worden vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vogue fietsen

Reactie van de melder van de klacht Dhr Ottenhof

3 jaren geleden - Mijn fiets zou morgen geleverd worden maar is nu voor de 3de keer verzet. Naar aanstaande donderdag. Word weer aan het lijntje gehouden. Rob ottenhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vogue fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Ottenhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM