Mijn Klacht:

Dure nieuwe elektrische Voquefiets aangeschaft paar maanden terug. Product blijkt ondeugdelijk, direct na aanschaf voorwielmotor stuk, accu stuk ga maar door. Na het zoveelste gebrek en bij de 5e keer pech onderweg met veel moeite de koop kunnen ontbinden. Nou ja ontbinden…ik citeer fietsfactory: voor zo n bedrag doet niemand iets, ombudsman, rechtbank,advocaat niemand. Wees blij dat we de fiets terugnemen dat hoeven wij helemaal niet Dit is maar een kleine greep, dat je 4 fietsen hebt gekocht staat een schandalige gang van zaken niet in de weg. Geld aannemen graag. Maar bij problemen krijg je de meeste kletsverhalen te horen. Zoals je dochter zit in de hardware insrellingen.

Je zou zeggen dat een winkel het vervelend vind dat je meerdere weken zonder fiets zit. Maar ipv dat te tonen door echte service hoor je vooral hoe erg dit voor hun is. Pas na een telefoontje van fietsplan toegezegd de fiets terug te nemen.

Die lever je netjes in…al weken terug. Nu weken later? Nog steeds niet al je geld netjes terug. Eerst begonnen ze met admiinistratiekosten, en ze moesten vaak naar Voque heen en weer… Beloven dat je wat hoort maar verder niets laten horen! Mails onbeantwoord laten en kom je langs dan hoor je vooral dat jij als klant oorzaak bent.

Voque reageert op geen enkele klacht en accepteert wangedrag van Fietsfactory Krommenie

Gewenste Oplossing:

Als Voque klachten beantwoord, klanten serieus neemt en wat doet aan het gedrag van hun dealers.

En zorgt dat we netjes van deze pure dozenschuivers ons geld geheel terug hebben gehad.