Mijn Klacht:

een paar maande geleden brak het frame van de fietsen met de bak, op zich al erg gevaarlijk natuurlijk maar dat daar gelaten.
de bakfiets werd netjes opgehaald en nog 1 x contact gehad en terwijl ik op de hoogte gehouden zou worden moest ik hier zelf achteraan, na een maand maar eens contact opgenomen met de vraag hoe het ervoor stond en toen kon het nog wel een maand of 2 gaan duren.
geen leenfiets of iets dergelijks aangeboden gekregen terwijl het toch duidelijk een productie fout was.
maar goed uiteindelijk toch te horen gekregen, nadat ik wederom weer contact had opgenomen, dat de fiets voor het weekend klaar zou zijn. nou het weekend kwam en ging voorbij maar geen contact over wanneer de fiets gebracht zou worden.
gebeld en mailtje gestuurd en toen werd mij doodleuk verteld dat de fiets volgende week pas klaar zou zijn.
ineens stond de vrachtwagen met de fiets voor de deur zonder bericht vooraf. ookal weer zonder contact te hebben gezocht met mi, ik wist dus van niks,
maar goed ik had de fiets terug dus ik was allang blij.
nog geen dag of 2 nadat ik de fiets terug had begonnen de gebreken:
bagage drager was niet goed gemonteerd dus deze is nu helemaal los, ketting schiet er om de haveklap af tijdens het fietsen en de boardcomputer werkt niet meer goed, kan de batterij stand niet uitlezen en de – toets doet helemaal niks meer.

ik vind dit echt super slechte service en aangezien er nergens op gereageerd wordt probeer ik het maar via hier

Gewenste Oplossing:

als het bedrijf zijn fouten hersteld, dus de fiets weer maakt en dat de fiets weer werkt zoals die het zou moeten doen of als het bedrijf mij schadeloos stelt zodat ik dit door een profesional kan laten maken, want erg veel vertrouwen in de werkplaats daar heb ik eerlijk gezegd niet echt