Miranda Terhorst op 02 oktober 2023 over Vogue fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Vogue fietsen heeft een defecte fiets van 1,5 jaar oud en ervaart problemen met de lange reparatietijd van zeven maanden bij de dealer. De communicatie van Vogue wordt als slecht ervaren, en na zelf contact te hebben opgenomen, is beloofd dat de accu vandaag verzonden zal worden. De klant geeft aan verdere maatregelen te overwegen als de situatie niet verbetert.
Fiets 1.5 jaar oud. Defect. Naar dealer die is nu 7 maanden bezig om het op te lossen.
Slecht bereikbaar en slechte communicatie van Vogue.
Heb nu zelf gebeld met Vogue. Wordt accu vandaag verzonden.
Niet dan neem ik verdere maatregelen.
Of nieuwe fiets , al 7 maanden fiets niet bruikbaar of voor as. vrijdag een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vogue fietsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vogue fietsen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
