Klacht: 100% misleiding

PeterHelgers op 19 augustus 2020 over VOG Domein in de categorie Internet Diensten, Websites - Informatief

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf VOG Domein
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 19 augustus 2020

De klager ervaart ernstige misleiding bij VOG Domein, met onduidelijke kostenvermeldingen op de website. De eerste kosten zouden betrekking hebben op de verdiensten van het bedrijf, terwijl de echte kosten voor de VOG pas later zichtbaar zijn. Daarnaast wordt opgemerkt dat het logo van VOG Domein lijkt te zijn gekopieerd van Justis, wat de indruk van misleiding versterkt.

Mijn Klacht:

Echt…misleiding ten top.
Nu ik een tweede keer de website lees vanaf de homepage, zie ik kosten vermeld staan op de homepage, maar het is totaal onduidelijk dat de eerste kosten voor hun eigen verdiensten zijn en dat de tweede kosten pas de échte kosten voor de VOG zijn. En dit zie je alléén als je op de homepage terecht komt.
Als je DIRECT op het aanvraagformulier terecht komt, dan worden deze kosten NIET meer vermeld. Dan worden alléén de stappen getoond en betaal je aan het eind de €39.95….in de veronderstelling dat je de volledige kosten voldaan hebt.
NIET DUS !!!

Zelfs het logo (leeuw en kleurstelling) is geripped van het logo van Justis. Dus ja, hoe ver wil je doorgaan met je misleiding!?

Het voorwendsel dat ze hanteren (in replies op andere klachten) dat er een service wordt geboden…ja, alleen het forwarden naar Justis. Dat vind ik geen service, maar gewoon misbruik maken van het feit dat ze bovenaan in de zoekresultaten staan (adverterend).

Nader onderzoek wijst uit dat géén van dit soort sites (vogdomein.nl, mijnverklaring.nl, vog-loket.nl, …) je wijst op de mogelijkheid om het direct te kunnen aanvragen, wat dus weer veel kosten scheelt.

Ik vind het heel erg slecht dat er instanties/mensen zijn die er zoveel mogelijk aan doen om informatie te verbergen/moeilijk bereikbaar te maken om maar zo ondoorzichtig mogelijk te zijn in hun (nu voor mij overduidelijke) verdienmodel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn teveel betaalde bedrag terug heb ontvangen en eigenlijk ben ik pas écht tevreden als dit soort websites offline gehaald worden en verboden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VOG Domein

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VOG Domein nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterHelgers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM