bigbeertje op 14 november 2012 over voetbalshirts.com in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft in mei een tenue besteld bij voetbalshirts.com, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en het aanmaken van een ticket, blijft de communicatie uit en is er geen reactie ontvangen. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar twijfelt of dit ooit zal gebeuren, wat leidt tot teleurstelling bij zowel hemzelf als zijn zoon.
In Mei heb ik voor mijn zoon een tenue besteld. Een paar keer gemaild. Toen een reactie dat ik beter een ticket aan kan maken.
Dat gedaan. Geen reacties. Enkele keren gevraagd hoe of wat maar er wordt niet gereageerd.
Dus tot nu toe niets gekregen.
Mijn geld terug gevraagd. Maar of ik het ooit terug zie. Ik teleurgesteld en nog erger mijn zoontje ook.
Geld teruggave
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
