Mijn Klacht:

Op 16- 2 heb ik 8 voetbalshirt besteld bij voetbalopruiming.nl. Deze heb ik bij het bestellen direct betaald!
Echter er was er maar één op voorraad. Deze was al naar mij verstuurd en de vraag was wat ik voor het overige bedrag wilde bestellen. Mijn antwoord was duidelijk: Ik wilde er acht, of geen. De volgende dag kreeg ik inderdaad het ene shirt binnen. Ik heb contact gezocht en vriendelijk verzocht dat ik het gehele bedrag, exclusief verzendkosten, €40.00, terug wil ontvangen. Het was niet mogelijk op artikelen terug te sturen!! Vervolgens lange tijd niets meer van vernomen. Na herhaaldelijke mails verstuurd te hebben, kreeg ik op 19-3 te horen dat ze zolang ze mijn rekeningnr. niet hadden, ze niets terug konden storten? Ik heb hierop geantwoord dat het naar hetzelfde rekeningnr. waar het vanaf was geschreven en nogmaals het nummer gegeven.
Tot op de dag van vandaag, 26-3 niets meer vernomen….

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo snel mogelijk de €40,00 terug ontvangen.