Klachtenbrief voor Vodafone

Onderwerp: Dringende aanmaning voor terugbetaling van €198,90

[Invoegnaam],
[Invoegadres],
[Invoegpostcode en Stad]

Vodafone
[Bedrijfsadres]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een dringende kwestie die nog niet opgelost is, ondanks de meerdere contactpogingen met uw klantenservice. Ik heb een bedrag van €198,90 te goed van Vodafone, maar tot op heden heb ik het daarvoor verschuldigde bedrag niet ontvangen.

Volgens de regels zoals ze zijn vastgelegd in het Consumentenrecht, heeft een bedrijf de plicht om ongerechtvaardigde kosten terug te betalen aan een consument. Het feit dat Vodafone mijn geld nog steeds niet terug heeft gegeven lijkt in directe tegenstelling te staan met deze wetgeving, met name de artikelen 6:230m tot en met 6:230r van het Burgerlijk Wetboek.

Ondanks meerdere meldingen bij uw klantenservice aangaande dit punt, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen, laat staan mijn geld terug. Bovendien is de houding van Vodafone ten opzichte van mijn zorgen zeer teleurstellend en schendt het mijn rechten als consument. Ik eis dan ook dat het verschuldigde bedrag van €198,90 per omgaande aan mij wordt teruggestort.

Bij gebrek aan een bevredigende reactie of preventieve maatregelen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zal ik overgaan tot indiening van een klacht bij de Consumentenautoriteit en de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Ik ben bereid tot het nemen van verdere juridische stappen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw prompte actie en reken op uw professionaliteit om deze situatie te rectificeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]