Klachtenbrief voor Vodafone

[KLANTNAAM]
[KLANT ADRES]
[KLANT POSTCODE, STAD]
[KLANT E-MAILADRES]

Vodafone
Afdeling Klantenservice
Postbus 1500,
6201 BM Maastricht

[DATUM]

Betreft: Klacht over dienstverlening en verzoek tot vrijgeving telefoonnummer

Geachte Vodafone,

In deze brief wil ik officieel klagen over de recente problemen die ik heb ondervonden in mijn relatie met uw bedrijf. Gedurende de voorbije weken zit ik in een zeer frustrerende situatie. Ik heb herhaaldelijk verzoeken bij uw klantenservice ingediend om mijn telefoonnummer vrij te geven, maar tot op heden is hier nooit gehoor aan gegeven. Hierdoor kan ik geen nummerbehoud aanvragen bij een andere provider.

Ondanks mijn meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice en een oplossing te vinden voor het probleem, heb ik tot dusver geen bevredigend antwoord of oplossing gekregen. Geruime tijd blijft dus mijn verzoek om nummerbehoud bij een andere provider in de wacht. Dit brengt voor mij aanzienlijke ongemakken en frustraties met zich mee.

Met deze brief wil ik u wijzen op mijn rechten als consument volgens de Telecommunicatiewet artikel 7.2. Deze stelt dat "de abonnee heeft het recht om zijn nummer te behouden ongeacht de aanbieder". Het is dus uw wettelijke plicht om medewerking te verlenen aan nummerportabiliteit.

Ik verzoek u gelet op het bovenstaande vriendelijk doch dringend mijn telefoonnummer binnen 48 uur vrij te geven zodat ik nummerbehoud kan aanvragen bij een andere provider. Mocht dit niet gebeuren, zal ik me genoodzaakt zien verdere juridische stappen te nemen.

Ik wacht op uw spoedige reactie in deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[KLANTNAAM]