Klachtenbrief voor Vodafone

Avenue Jean-Paul II 3
1083 Ganshoren
Brussel, Belgium

Onderwerp: Klacht betreft: Geen ontvangst met mijn telefoon

Geachte Vodafone,

Ik schrijf deze brief om mijn zorgen te uiten over een voortdurend probleem dat ik ervaar met uw diensten. Helaas is het al enkele dagen dat ik geen bereik meer heb met mijn telefoon.

Ik heb alles geprobeerd om dit probleem te verhelpen: Ik heb mijn telefoon verschillende keren opnieuw opgestart, ik heb verschillende gebieden geprobeerd, maar mijn telefoon blijft ontvangstproblemen geven. De telefoondienst heb ik nodig voor zowel mijn persoonlijke als zakelijke communicatie en de huidige situatie levert mij aanzienlijke ongemakken op.

In overeenstemming met de bepalingen vastgesteld door de Consumentenrechtenwet (artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek), wijs ik op mijn recht op redelijke dienstverlening. Ik verzoek u dringend de nodige maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat ik weer een normale en stabiele verbinding op mijn telefoon krijg.

Ik waardeer het als dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. In het geval dat deze kwestie niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, zal ik helaas verplicht zitten om verdere wettelijke stappen te overwegen.

Bij voorbaat wil ik mijn dank uitspreken voor uw aandacht voor deze zaak en ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Contactinformatie]