Klachtenbrief voor Vodafone
Betreft: Juridische klachtenbrief - Ongepaste afhandeling van service en nettwerk problemen
[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
Klantenservice afdeling
[Datum]
Geachte Heer, Mevrouw,
Mijn naam is [Uw naam], momenteel een klant van uw in juli 2023 afgesloten onbeperkte data sim-only service. Dit product kost mij € 35 per maand, een bedrag dat ik consistent heb betaald in de verwachting van een betrouwbare, hoogwaardige dienst.
Helaas ligt de realiteit ver verwijderd van deze verwachting. Sinds ik mij bij Vodafone heb aangesloten, heb ik per gebrek aan bereik veel problemen ervaren met het gebruik van mijn mobiele telefoon. Dit heeft geresulteerd in ondermaatse service en verminderde connectiviteit op mijn thuislocatie, postcode 2611VE.
Ondanks mijn talloze klachten hierover, blijft Vodafone volhouden dat er geen probleem is en is er geen poging ondernomen om mij te helpen mijn probleem op te lossen. Ik zou graag willen benadrukken dat volgens de Wet op het Financieel Toezicht (WFT), bedrijven verplicht zijn klachten adequaat en binnen redelijke termijn op te lossen.
Mijn situatie is verergerd door het feit dat ik vanwege mijn abonnement een jaar lang aan Vodafone vastzit zonder oplossing voor mijn problemen. Dit maakt dat ik begin te betreuren dat ik voor Vodafone als provider heb gekozen.
Ik verzoek u hierbij mij te compenseren voor de geleden verliezen door mijn abonnementsbetalingen van de afgelopen maanden terug te storten. Ik doe dit op grond van artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een schuldeiser redelijke vergoeding voor geleden schade kan vorderen.
Ik eis dat er snel actie wordt ondernomen om deze kwestie op te lossen. Indien er geen toereikende reactie komt op mijn klacht, behoud ik mij het recht voor om de maatregelen zoals voorgeschreven in de Wet op het Financieel Toezicht (WFT) te nemen.
Ik verwacht spoedig van uw kant een passende oplossing te horen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]