Klachtenbrief voor Vodafone

Onderwerp: Eerbetoon voor naleving van consumentenrechten - Vodafone

Aan: Klantendienst Vodafone,
Datum: [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik ben een trouwe klant van Vodafone. Ik betreur het dat ik in de positie wend mij in een officiële grote, maar er zijn bepaalde problemen die onmiddellijke aandacht nodig hebben.

Ik kocht een aantal producten van uw bedrijf, en helaas heb ik die tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Nadat ik bij uw klantenservice had geklaagd, werd mij zelfs verteld dat het mijn eigen schuld was - een beschuldiging die ik onterecht en frustrerend vind.

Ik begrijp dat er in bepaalde situaties fouten kunnen worden gemaakt. Echter, op basis van de Wet Consumentenbescherming artikel 3(2) en artikel 6(1), is de handelaar verplicht om de producten op de afgesproken datum of binnen de afgesproken termijn te leveren. In mijn geval is dit niet gebeurd.

Bovendien worden onder artikel 7 van dezelfde wet, klanten ruimschoots gecompenseerd voor dergelijke overtredingen. Daarom vind ik het betreurenswaardig dat andere klanten onder vergelijkbare omstandigheden compensatie hebben ontvangen, terwijl ik in de kou blijf staan.

Ik verzoek u vriendelijk, maar met klem, om vast te houden aan de normen en waarden die Vodafone beweert te handhaven en mij de compensatie te verstrekken die ik verdien als gevolg van dit ongemak.

Ik zie met belangstelling uit naar uw reactie binnen de in de wet genoemde termijn van twee weken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]