Klacht1791Ns op 08 mei 2023 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Goedendag, Wat vervelend te horen dat er condensvorming is ontstaan tussen de glasplaten van de ovens. Dit lossen we graag voor u op, gezien de leeftijd van de apparaten (2016) zitten daar kosten aan verbonden. We hanteren een vast tarief...
Meerdere huurchalets hebben last van vocht tussen het glas van de deur van de Zanussi-magnetron (model ZKC44500XA). Ondanks dat de garantie is verstreken, wordt er volgens de voorwaarden van Zanussi toch actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben meerdere magnetrons in huur chalets die allen het zelfde probleem hebben. Vocht in de deur tussen het glas. het model :ZKC44500XA
Dit is al heel lang zo maar nu schijnt dat ondanks de verstreken garantie er toch iets gedaan wordt om dit te verhelpen.
in de zanussi voorwaarden is dit terug te lezen.
magnetron vervangen??
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 14:44 geantwoord
Goedendag,
Wat vervelend te horen dat er condensvorming is ontstaan tussen de glasplaten van de ovens. Dit lossen we graag voor u op, gezien de leeftijd van de apparaten (2016) zitten daar kosten aan verbonden. We hanteren een vast tarief (https://bit.ly/2yolPkt) inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen. Op deze manier weet u altijd waar u aan toe bent. Ook bieden we een jaar garantie op de uitgevoerde reparatie.
Mocht u het bezoek willen inplannen, kan dit direct online via onze website: https://bit.ly/2zOc82N. Voor meerdere bezoeken op eenzelfde adres, is telefonisch contact ook mogelijk: 0172 - 468 300 (optie 1). Dan plannen we deze graag tegelijkertijd voor u in.
Met vriendelijke groet,
Lois – Zanussi Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
