Klachtenbrief voor VMN media

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]
[Telefoonnummer]

VMN Media
[Bedrijfsadres]

Plaats, [Huidige Datum]

Betreft: Bezwaar tegen incassovordering en verzoek tot opzegging

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wens ik bezwaar te maken tegen de uitgegeven factuur na het verstrijken van de opzegtermijn. Mijn abonnement betreffende het tijdschrift Arbo, waar ik als ZZP'er al jaar een relatief hoog bedrag (ongeveer €600) voor betaal, had een opzegtermijn van drie maanden. Ik ontving echter pas de factuur nadat de opzegperiode al verstreken was.

Ik heb een verzoek tot clementie ingediend bij uw klantenservice. Deze werd in behandeling genomen door een medewerkster die, naar mijn recente weten, inmiddels niet meer bij uw organisatie werkt. Ondanks haar belofte heb ik enkele maanden later geen gehoor gekregen, maar wel een brief van een incassobureau. Nu wordt er van mij verwacht dat ik het originele bedrag plus €120 aan het incassobureau betaal.

Ik voel mij oneerlijk behandeld door deze gang van zaken. Volgens de Wet van Dam (artikel 6:236 BW) en de regels van toezichthouder ACM, mag de opzegtermijn niet langer zijn dan een maand wanneer een abonnement stilzwijgend is verlengd. Bovendien kan er geen factuur worden verrekt na het verstrijken van de opzegtermijn.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u om de incassovordering per direct in te trekken en de levering van de tijdschriften stop te zetten. Ik stel voor om eerlijkheidshalve de helft van het jaarlijkse bedrag voor mijn rekening te nemen. Daarnaast vraag ik ook om per direct mijn abonnement te beëindigen, zodat er geen toekomstige verwarring kan ontstaan.

Ik vraag uw aandacht voor deze kwestie en hoop op uw begrip en een spoedige oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]