Klacht: Achterhouden gebreken auto

Martijnsmit op 30 september 2025 over VMAX Auto\'s in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 30 september 2025

Een klant heeft onlangs een Opel Insignia gekocht bij VMAX Auto's en was aanvankelijk tevreden. Na twee weken ontdekte hij echter dat de remblokken en schijven versleten waren, wat niet was opgemerkt tijdens de controle van het bedrijf. VMAX Auto's heeft aangegeven dat de kosten voor de reparatie niet onder de garantie vallen en er geen coulance wordt geboden.

Mijn Klacht:

Nog geen twee maanden geleden heb ik een Opel insignia aangeschaft bij VMAX. In het begin erg tevreden. Het bedrijf adverteert met

‘Bij binnenkomst worden al onze auto’s dan ook door ons nagelopen en volledig gecontroleerd. Eventuele gebreken of noodzakelijk onderhoud wordt dan door ons uitgevoerd, en pas als de auto voldoet aan onze criteria worden onze voertuigen te koop aangeboden. Dus geen kosten of verrassingen achteraf.’

Twee weken na de aanschaf een schraal geluid bij de remmen; wat toenam. Bij een onafhankelijk garage heb ik de auto laten bekijken. De remblokken en schijven waren af, en bijna ijzer op ijzer. Een behoorlijke verrassing achteraf dus.

Heb contact opgenomen met de garage. Zij geven aan: valt niet onder de garantie, van enige coulance is geen sprake.

Waardeloze service en dus afrader!

Gewenste Oplossing:

Vergoeden de reparatiekosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VMAX Auto\'s

Reactie van de melder van de klacht Martijnsmit

6 maanden geleden - Nog 2 geen maanden geleden heb ik een Opel Insignia aangeschaft bij VMAX. In het begin leek alles prima, maar al snel werd duidelijk dat het bedrijf zijn beloftes totaal niet nakomt. VMAX adverteert met: “Bij binnenkomst worden al onze auto's nagelopen en volledig gecontroleerd. Eventuele gebreken of noodzakelijk onderhoud wordt dan door ons uitgevoerd, en pas als de auto voldoet aan onze criteria worden onze voertuigen te koop aangeboden. Dus geen kosten of verrassingen achteraf.” Wat een loze belofte. Twee weken na aanschaf begon de auto een schraal geluid bij de remmen te maken. Bij een onafhankelijke garage bleek dat de remblokken en schijven volledig versleten waren, bijna ijzer op ijzer. Hoezo “geen verrassingen achteraf”? Dit is niet alleen een verrassing, het is regelrechte oplichting. Contact opnemen met VMAX heeft niets opgeleverd. Geen garantie, geen coulance, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Dit bedrijf verkoopt auto’s die zij zelf kennelijk niet eens controleren, en verschuilen zich vervolgens achter loze garanties. Absoluut een afrader. Wie bij VMAX koopt, kan rekenen op kapotte onderdelen en nul service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VMAX Auto\'s nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijnsmit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM