Mijn Klacht:
Op 16 oktober 2016 bestel ik op de site een vlucht naar Manila op 1 mei , met terugvlucht op 22 mei. Na alles perfekt ingevuld te hebben en de gegevens van mijn kredietkaart in te vullen krijg ik s’anderdaags de vraag om een kopij van mijn identiteitskaart en van mijn visa kaart door te sturen.
Ik doe het gevraagde en nu 10 dagen later weet ik nog steeds niet of mijn vlucht gereserveerd is of niet. Geprobeerd te bellen op hun hhog tarief lijn zonder resultaat en geen antwoord op mijn 4 mails.
Gewenste Oplossing:
een snel antwoord met bevestiging van mijn reservatie of anders een snelle verklaring dat mijn aankoop geannuleerd is
