Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Als u na uw reservering bij vlucht24.nl geen e-ticket ontvangen heeft, controleert u a.u.b. eerst de spam van uw mailbox.
In veel gevallen is het e-ticket daar terechtgekomen. Een ander vaak voorkomend probleem is het gebruik van verschillende e-mailaccounts.
Controleer daarom ook uw andere e-mailadressen.

Via ons Hulp Center op de website vlucht24.nl kan men nazien hoe een boeking verloopt;
De definitieve boekingsbevestiging ontvangt u als het om lijnvluchten gaat per e-mail van vlucht24.nl.
U heeft twee vluchten geboekt- de heenvlucht via de luchtvaartmaatschappij Transavia en de terugvlucht via Vueling.
Transavia en Vueling zijn low budget vluchten- betekent u ontvangt de bevestigingen rechtstreeks van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Daar de luchtvaartmaatschappijen geen informatie aan ons doorgeven over uw vluchten en zij kennelijk geen mail naar u toegezonden hebben, adviseren wij u, volgende stappen te doen:

Op de website van de luchtvaartmaatschappij (http://www.transavia.com/hv/nl-NL/home) heeft u de mogelijkheid uw boeking te openen en na te zien of deze bevestigt is.
Klickt u bovenaan op "inloggen Mijn transavia.com" en dan kunt u in het rechter vak uw boekingsnummer (6 cijfers en/of letters), uw achternaam en de datum van de heenvlucht aangeven.

Of u contacteert Transavia telefonisch;
NL 0900 0737 (€ 1,30, 08:00-22:00)

Op de website van de luchtvaartmaatschappij (http://vueling.com/nl/) heeft u de mogelijkheid uw boeking te openen en na te zien of deze bevestigt is.
Klickt u op de tweede tab „Je reservering“ onder „Je reservering beheren“ (https://tickets.vueling.com/RetrieveBooking.aspx)
Daar geeft u uw boekingscode (6 cijfers en/of letters) en uw mailadres aan.
Onder „Online inchecken“ ontvangt u uw instapkaart.

Of u contacteert Vueling telefonisch;
NL reservering 0900 777 0005 (€ 0,18, 08:00-24:00)
NL service 0900 777 0023 (€ 0,18, 08:00-24:00)

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groeten,
Uw Vlucht24 Service Team