Mijn Klacht:
Mijn vlucht van vorig jaar juni naar Afrika werd geannuleerd en heb daarna vluchtvertraagd.nl ingeschakeld.
Zij zouden voor mij bemiddelen om mijn vergoeding te claimen ter hoogte van 400euro.
Nadat ik 4 maanden niks had vernomen heb ik ze maar gebeld.(eind oktober)
Zij gaven mij aan dat de luchtvaartmaatschappij de vergoeding had toegekend op 15 oktober en volgens vluchtvertraagd.nl zou de betaling dan maximaal een maand mogen duren.
Na een maand heb ik maar weer gebeld omdat ik weer niks had gehoord. Ik heb aangegeven dat de maand voorbij was en dat ik nog steeds niks had gehoord. Met enige moeite had de mevrouw aangegeven dat ze wel even een herrinnering op zouden sturen naar de luchtvaartmaatschappij.
Sindsdien probeer ik in contact te komen met vluchtvertraagd.nl maar zonder enige succes. Er word niet gereageerd op mijn berichten of oproepen. We zijn nu 4 maanden verder nadat de er een toekenning was maar nog steeds niks vernomen. Ik ben hier dan ook echt woedend om en ik heb zelf contact opgenomen met de luchtvaartmaatschappij. Vluchtvertraagd.nl doet helemaal niks aan deze situatie en voor de commissie die zij willen ontvangen hebben ze letterlijk twee brieven de deur uit gedaan. Ik ga het hier niet bij laten en ik heb dan ook spijt dat ik vluchtvertraagd.nl heb ingeschakeld!!!
Gewenste Oplossing:
Als vluchtvertraagd.nl wel zijn werk doet en mijn claim ontvang.
